2025年6月13日，郑州市住房保障和房地产管理局组织召开全市物业矛盾预防化解工作座谈会，聚焦新形势下物业管理领域热点、难点问题，共商化解之道，提升基层治理效能。我校工商管理学院物业管理教研室主任程锡麟、骨干教师韩俊丽作为高校专家代表，应邀出席本次重要会议。

座谈会上，与会各方深入分析了当前郑州市物业管理服务中存在的突出矛盾类型、成因及化解难点，并就如何健全预防化解机制、提升物业服务质量、规范业主自治行为、加强部门联动协作等议题展开了热烈讨论。程锡麟老师围绕源头治理与长效机制的构建作了专题发言。他系统阐述了物业矛盾产生的深层次原因，强调了政策法规完善、权责边界清晰、信息透明公开在预防矛盾中的关键作用，并提出了构建多方协同治理机制的具体建议。韩俊丽老师则从“提升物业企业服务水平与业主满意度”的角度切入，分享了国内外先进的物业服务理念与精细化、标准化管理经验，重点探讨了如何通过科技赋能、人员培训、服务创新等方式有效减少服务纠纷，增强业主获得感。

两位老师的发言观点鲜明、见解独到，紧密结合郑州市实际情况，提出的建议具有前瞻性和可操作性，得到了郑州市房管局领导及与会各职能部门、行业协会、物业服务企业代表的高度认可。

为充分发挥高校智库作用，凝聚专业力量服务地方发展，郑州市房管局在座谈会上举行了特聘专家聘任仪式。程锡麟、韩俊丽等教师凭借其在物业管理领域的专业素养和突出贡献，被正式聘任为“郑州市物业管理工作特聘专家”。此次受聘，不仅是对物业管理教研室教师专业能力的充分肯定，也是对我校工商管理学院在物业管理学科建设、人才培养及服务社会方面取得成绩的高度认可。

工商管理学院将持续支持教师服务地方经济社会发展，深化产学研合作，为行业输送更多高素质专业人才，并在解决社会实际问题中不断提升学科影响力。